Poniższe informacje stanowią podsumowanie zasad określonych w Regulaminie sklepu internetowego Audiomica.
Produkty wykonywane według specyfikacji klienta
Sklep Audiomica oferuje produkty personalizowane, wykonywane na indywidualne zamówienie klienta według wskazanych parametrów, takich jak długość, rodzaj wtyków, kolor, wersja produktu lub wykończenie.
Na podstawie art. 38 pkt 3 Ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni nie przysługuje w przypadku rzeczy niefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji konsumenta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb.
W związku z tym produkty wykonywane według specyfikacji klienta nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.
Produkty standardowe
Jeżeli sklep zaoferuje produkt standardowy, prefabrykowany i niepodlegający personalizacji, konsumentowi przysługuje ustawowe prawo do odstąpienia od umowy w terminie 14 dni. Informacja o takim prawie będzie wskazana przy danym produkcie.
Reklamacje
Brak prawa do zwrotu produktu personalizowanego bez podania przyczyny nie ogranicza prawa do reklamacji. Jeżeli dostarczony produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z wybraną specyfikacją, klient może złożyć reklamację.
Reklamację najlepiej przesłać na adres info@audiomica.com, podając numer zamówienia, krótki opis problemu oraz, w miarę możliwości, zdjęcia usterki.
Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania. W przypadku uznania reklamacji produkt zostanie naprawiony lub wymieniony, jego cena zostanie obniżona albo płatność zostanie zwrócona zgodnie z obowiązującym prawem.