Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania i ochrony danych osobowych osób korzystających ze sklepu internetowego www.audiomica.com (dalej: Użytkowników) oraz zasady prowadzenia działań marketingowych.
- Administrator danych osobowych
Administratorem danych osobowych jest PAULINA MIKA ASSOCIATED AUDIO BRANDS z siedzibą w Gorlicach, ul. Słoneczna, nr 2, 38-300, NIP: 7381871705. We wszystkich sprawach związanych z prywatnością możliwy jest kontakt z Administratorem pod adresem e-mail: info@audiomica.com lub telefonicznie: +48 535 524 835.
- Cele i podstawy prawne przetwarzania danych
Dane osobowe Użytkowników przetwarzane są wyłącznie w sytuacjach, gdy jest to niezbędne do obsługi sklepu lub prowadzenia komunikacji. Przetwarzanie odbywa się w następujących celach:
Realizacja zamówienia (Art. 6 ust. 1 lit. b RODO): Wykorzystywane są dane takie jak imię, nazwisko, adres i dane kontaktowe w celu wyprodukowania i dostarczenia spersonalizowanego produktu.
Rozliczenia finansowe i księgowe (Art. 6 ust. 1 lit. c RODO): Przetwarzanie wynika z przepisów prawa podatkowego, między innymi w celu wystawiania faktur i prowadzenia ksiąg rachunkowych.
Obsługa zapytań i reklamacji (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Działanie opiera się na prawnie uzasadnionym interesie Administratora, polegającym na sprawnym odpowiadaniu na pytania i rozwiązywaniu ewentualnych problemów zgłaszanych przez Użytkowników.
Marketing bezpośredni (Art. 6 ust. 1 lit. f RODO): Informowanie dotychczasowych Klientów o nowościach w ofercie lub podobnych produktach stanowi prawnie uzasadniony interes Administratora.
Newsletter i komunikacja promocyjna (Art. 6 ust. 1 lit. a RODO): Informacje o promocjach, zniżkach i nowościach wysyłane są wyłącznie na podstawie dobrowolnej, uprzednio wyrażonej zgody Użytkownika.
- Działania marketingowe i analityczne
W celu optymalizacji funkcjonowania sklepu oraz dopasowania oferty do oczekiwań Klientów, prowadzone są standardowe działania marketingowe w internecie:
Profilowanie i reklamy dopasowane: Administrator może korzystać z narzędzi takich jak Google Ads czy Meta Pixel (Facebook/Instagram). Narzędzia te gromadzą informacje o aktywności Użytkownika na stronie, co pozwala na wyświetlanie odpowiednich reklam w innych miejscach w sieci. Działanie to odbywa się wyłącznie w przypadku wyrażenia przez Użytkownika zgody na marketingowe pliki cookies.
Odzyskiwanie porzuconych koszyków: W przypadku rozpoczęcia zakupów i podania adresu e-mail, ale braku finalizacji transakcji, system może wysłać jednorazową wiadomość z przypomnieniem o produktach oczekających w koszyku.
Statystyki i analityka: Ruch w sklepie jest analizowany (np. za pomocą Google Analytics) w celu weryfikacji popularności poszczególnych produktów. Gromadzone dane są zagregowane i z zasady nie pozwalają na bezpośrednią identyfikację Użytkownika.
- Odbiorcy danych osobowych
Dane osobowe mogą być przekazywane zaufanym partnerom wspierającym techniczne funkcjonowanie sklepu, realizację zamówień i prowadzenie działań promocyjnych. Część odbiorców przetwarza dane na zlecenie Administratora, a podmioty świadczące usługi płatnicze mogą działać jako odrębni administratorzy danych w zakresie wynikającym z przepisów prawa i świadczonych usług.
Firmy kurierskie i logistyczne (w celu dostarczenia zamówienia).
Operator płatności Przelewy24 – PayPro S.A. z siedzibą przy ul. Pastelowej 8, 60-198 Poznań, KRS 0000347935, NIP 7792369887 – w celu zainicjowania, obsługi i rozliczenia płatności. W związku z wyborem płatności Przelewy24 mogą zostać przekazane dane niezbędne do obsługi transakcji, w szczególności imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, dane adresowe, numer i opis zamówienia, kwota oraz waluta płatności. PayPro S.A. jest odrębnym administratorem tych danych. Informacje o przetwarzaniu danych przez PayPro S.A. znajdują się pod adresem https://www.przelewy24.pl/obowiazek-informacyjny-rodo-platnicy.
Firma księgowa (w celu realizacji obowiązków rozliczeniowych).
Dostawcy hostingu i oprogramowania sklepu (w celu bezpiecznego przechowywania danych na serwerach).
Dostawcy narzędzi marketingowych i wysyłkowych (np. systemy do wysyłki newsletterów, a także Google i Meta w zakresie wyrażonych zgód na pliki cookies).
Administrator oświadcza, że nie sprzedaje danych osobowych żadnym zewnętrznym podmiotom ani brokerom danych.
- Prawa użytkownika w związku z przetwarzaniem danych
Zgodnie z przepisami RODO, każdemu Użytkownikowi przysługuje pełna kontrola nad własnymi danymi osobowymi. Obejmuje to prawo do:
Dostępu do danych oraz otrzymania ich kopii.
Sprostowania (poprawiania) danych w przypadku, gdy są błędne lub nieaktualne.
Usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym), o ile nie ograniczają tego inne przepisy prawa (np. obowiązek przechowywania faktur księgowych przez 5 lat).
Sprzeciwu wobec marketingu: Przysługuje prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania danych w celach marketingu bezpośredniego w dowolnym momencie i bez podawania przyczyny.
Cofnięcia zgody w dowolnej chwili (np. poprzez kliknięcie linku służącego do wypisania się z bazy, umieszczonego w stopce każdego newslettera).
Wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO) w przypadku uznania, że naruszone zostały zasady przetwarzania danych.
W celu skorzystania z powyższych praw, należy skontaktować się z Administratorem pod adresem: info@audiomica.com.
- Informacje o plikach cookies (Ciasteczka)
Sklep www.audiomica.com wykorzystuje pliki cookies. Dzielą się one na trzy główne kategorie, z czego dwiema Użytkownik może samodzielnie zarządzać:
Cookies niezbędne: Umożliwiają logowanie do konta, zapamiętywanie produktów w koszyku oraz prawidłową realizację transakcji. Są one domyślnie włączone, ponieważ warunkują poprawne funkcjonowanie sklepu.
Cookies analityczne: Pozwalają badanie sposobu poruszania się Użytkowników po stronie, co służy ulepszaniu jej wydajności i nawigacji.
Cookies marketingowe: Umożliwiają Administratorowi oraz jego partnerom (np. Google, Meta) dopasowanie wyświetlanych reklam do indywidualnych zainteresowań Użytkownika.
Ciasteczka analityczne i marketingowe stosowane są wyłącznie po uprzednim wyrażeniu wyraźnej zgody przez Użytkownika. Zgodą tą można zarządzać (wyrazić ją lub cofnąć) w dowolnym momencie za pośrednictwem banera informacyjnego dostępnego na stronie sklepu. Użytkownik posiada również możliwość zmiany globalnych ustawień dotyczących plików cookies z poziomu opcji swojej przeglądarki internetowej.